Key User*in / Fachliche*r Ansprechpartner*in in der Kundenbetreuung

Die BAS ist das Kundenservice-Unternehmen der GASAG-Gruppe und erbringt für ihre Partner in der Energiebranche "einfach klasse Service" rund um Kundenbetreuung, Abrechnung, Wechselmanagement, Messdienstleistungen, Inkasso sowie Prozess-, Forderungs- und IT-Management.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie, befristet und in Vollzeit am Standort Berlin im Bereich Kundenbetreuung.

Um unser Motto "einfach klasse Service" in der Kundenbetreuung zu gewährleisten, agieren Sie als Key User*in als fachliche*r Ansprechpartner*in für interne Mitarbeiter*innen und tragen zur kontinuierlichen Wissenserweiterung und Qualitätssicherung bei.

Ihr Beitrag zum gemeinsamen Erfolg:

  • Im intensiven Kontakt begleiten Sie unsere Kundenbetreuer*innen bei Fragen im operativen Tagesgeschäft
  • Sie bringen Ihr Fachwissen im Rahmen von nicht standardisierten Prozessen ein
  • Sie führen Auswertungen von Qualitätsstichproben durch, analysieren diese und leiten Maßnahmen zur Optimierung ab
  • Als Key User*in übernehmen Sie die schriftliche und telefonische Auftragsbearbeitung im Rahmen der Mitarbeiterunterstützung
  • Auch die eigenverantwortliche Durchführung von internen Schulungen und Fachcoachings gehört zu Ihren Aufgaben

Das klingt nach Ihnen?

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder über eine gleichwertige Qualifikation
  • Sie haben Berufserfahrungen in der Energiewirtschaft sammeln können und bringen idealerweise Kenntnisse rechtlicher Regularien der Energiewirtschaft (EnWG, GPKE, GeliGas) mit
  • Es ist Ihr Vorteil, wenn Sie sich bereits mit MS Office und dem SAP IS-U Abrechnungsprogramm auskennen
  • Sie verfügen über ein hohes Kosten- und Qualitätsbewusstsein sowie über unternehmerisches Denken und Handeln
  • Sie haben Spaß am Analysieren und besitzen die Fähigkeit Optimierungen voranzutreiben
  • Abgerundet wird Ihr Profil durch eine ausgeprägte situative Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsstärke und Teamfähigkeit

Ihre Vorteile bei uns:

  • Sie erwartet ein moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Tischen und eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem kollegialen und aufgeschlossenen Team
  • Sie arbeiten in einem Unternehmen, in dem sich Beruf und Privatleben vereinbaren lassen und Ihnen eine betriebliche Gesundheitsförderung und Altersvorsorge geboten wird
  • Bei uns erhalten Sie verschiedene Vergünstigungen zu Kultur- und Freizeitangeboten, zum BVG-Firmenticket sowie zu diversen Essensangeboten
  • Mit unserem individuellen Fort- und Weiterbildungsangebot fördern wir Ihre persönliche und fachliche Entwicklung
  • Ihre Wochenarbeitszeit beträgt in unserem Haus 38,5 Std. (Vollzeit) und Sie genießen 30 Tage Jahresurlaub

Und jetzt?

Stefanie Litschko freut sich auf Ihre Online-Bewerbung über unser Karriereportal.
Bitte geben Sie Ihre Gehaltsvorstellung sowie Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin an.

Hier gibt es Tipps zur Nutzung des Karriereportals.

Ihre Ansprechpartnerin

Stefanie Litschko

GASAG AG

Henriette-Herz-Platz 4

10178 Berlin