Kundenbetreuer*in für die GASAG-Gruppe

Die BAS ist das Kundenservice-Unternehmen der GASAG-Gruppe und erbringt für ihre Partner in der Energiebranche "einfach klasse Service" rund um Kundenbetreuung, Abrechnung, Wechselmanagement, Messdienstleistungen, Inkasso sowie Prozess-, Forderungs- und IT-Management.

Zum 13. August 2018 suchen wir Sie für unseren Bereich Kundenservice in der Prenzlauer Promenade 28 in 13089 Berlin, vorerst befristet für 2 Jahre und in Teilzeit (35h).

Das Wohl unserer Kunden liegt Ihnen am Herzen und Sie verstehen sich als leidenschaftlichen Dienstleister getreu unseres Mottos „einfach klasse Service“? Dann sind Sie bei uns richtig!

Ihr Beitrag zum gemeinsamen Erfolg:

  • Sie bearbeiten sowohl telefonisch als auch schriftlich die eingehenden, individuellen Kundenanliegen und Reklamationen und erfassen und bearbeiten in diesem Zusammenhang kunden- und vertragsrelevante Daten
  • Sie sind verantwortlich für die Kontenklärung und bearbeiten die Mahnungen
  • Ihre Arbeitsschritte dokumentieren Sie im SAP-System
  • Als Kundenbetreuer*in stehen Sie für kompetente Beratung bei Kundenanfragen und kümmern sich um die Kundenwünsche
  • Mit den passenden Bindungsmaßnahmen suchen Sie für unsere Kunden den optimalen Tarif
  • Bei allem was Sie tun, begeistern Sie die Kunden von unserem Service und unseren Produkten

Das klingt nach Ihnen?

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. Kaufmann/-frau für Dialogmarketing oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Die MS-Office-Produkte sind Ihnen nicht fremd und Sie besitzen idealerweise SAP-Grundkenntnisse
  • Es ist Ihr Vorteil, wenn Sie bereits Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und in der Kundenbindung im In- und Outbound mitbringen
  • Sie besitzen ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung und kombinieren dieses mit Ihrem ausgeprägten Kosten- und Qualitätsbewusstsein
  • Ihre überdurchschnittliche Kommunikationsfähigkeit sowie Ihre Überzeugungs- und Durchsetzungskraft zeichnen Sie aus und Sie besitzen die Fähigkeit zur Verantwortungsübernahme

Ihre Vorteile bei uns:

  • Sie erwartet ein moderner Arbeitsplatz mit einer angenehmen Arbeitsatmosphäre in einem netten und motivierten Team
  • Sie kommen in den Genuss einer SAP-Schulung inklusive eines Zertifikats
  • Das Wochenende ist zum Erholen da! – Ihre Einsatzzeiten belaufen sich bei uns auf Montag bis Freitag im Zeitraum zwischen 07:00 bis 20:00 Uhr im Schichtsystem
  • Wir bieten Ihnen umfangreiche Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung. Bei guter Leistung und Engagement steht der Entfristung Ihres Arbeitsvertrages nichts im Wege
  • Qualität und Engagement zahlt sich bei uns aus! – Durch unser Bonussystem können Sie Ihr Gehalt nicht nur erhöhen, sondern auch schnelle Gehaltssprünge erreichen
  • Wir bieten Ihnen die Möglichkeit zum vergünstigten BVG-Firmenticket

Und jetzt?

Stephanie Kolbenstetter freut sich auf Ihre Online-Bewerbung über unser Karriereportal.
Bitte geben Sie Ihre Gehaltsvorstellung sowie Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin an.

Hier gibt es Tipps zur Nutzung des Karriereportals.

Ihre Ansprechpartnerin

Stephanie Kolbenstetter

GASAG AG

Henriette-Herz-Platz 4

10178 Berlin