Kundenversteher*in

Die BAS ist das Kundenservice-Unternehmen der GASAG-Gruppe und erbringt für ihre Partner in der Energiebranche „einfach klasse Service“ rund um Kundenbetreuung, Abrechnung, Wechselmanagement, Messdienstleistungen, Inkasso sowie Prozess-, Forderungs- und IT-Management.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich, unbefristet und in Voll- oder Teilzeit.

Unser Motto „einfach klasse Service“ wird zu Deinem Motto und es spornt Dich dazu an, Menschen ein positives Serviceerlebnis zu bereiten? Wir brauchen Dich und Dein Wirken für den gemeinsamen Erfolg:

  • Du verwirklichst unseren Kundenservice mit Leidenschaft für unsere Produkte und mit Freude an der Bearbeitung individueller Kundenanliegen und Reklamationen – per E-Mail, Telefon, Chat und Brief
  • Du gestaltest positive Kundenbeziehungen mit Deiner kompetenten Beratung und Deinem verantwortungsbewussten Umgang mit Kundenwünschen
  • Du erfasst und bearbeitest in diesem Zusammenhang kunden- und vertragsrelevante Daten
  • Du gewinnst Kunden aktiv zurück und führst Kundenbindungsmaßnahmen im telefonischen Outbound erfolgreich durch
  • Du verstehst Vertrieb als Serviceleistung für unsere Kunden im telefonischen Inbound und setzt erfolgreich Kundenbindungs- und -gewinnungsmaßnahmen auch im telefonischen Outbound sehr erfolgreich um
  • Bei allem was Du leistest, begeisterst Du (potentielle) Kunden von unserem Service und unseren Produkten

Du willst Dich für unseren gemeinsamen Erfolg einbringen?

  • Du hast eine kaufmännische Berufsausbildung abgeschlossen, z. B. Kaufmann/-frau für Dialogmarketing oder eine vergleichbare Qualifikation (Grundkenntnisse kaufmännischer Prozesse)
  • Du bewegst Dich sicher in MS-Office und verfügst idealerweise über SAP-Grundkenntnisse
  • Du verfügst über Berufserfahrung im Kundenservice sowie in der Kundenbindung im In- und Outbound sowie über Kenntnisse rechtlicher Regularien der Energiewirtschaft
  • Du gehst sorgfältig mit Daten und Zahlen um
  • Dein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung kombinierst Du mit Deinem ausgeprägten Kosten- und Qualitätsbewusstsein
  • Deine überdurchschnittliche Kommunikationsfähigkeit sowie Deine Überzeugungs- und Durchsetzungskraft zeichnen Dich aus
  • Du besitzt die Fähigkeit zur Verantwortungsübernahme und wendest diese mit Freude an
  • Du hast Spaß daran, zu lernen und Dich weiterzuentwickeln

Du erkennst Dich wieder? Wir freuen uns auf Dich!

Bei uns kannst Du erwarten:

  • Offene, heterogene Teams mit enormem Know-how
  • Leistungsgerechte Vergütung, das bedeutet 2.026 € brutto im Monat mit der Perspektive auf bis zu 2.215 € brutto im Monat im Rahmen der erfolgreichen Einarbeitung, weitere Entwicklungsschritte sind möglich
  • Individuelles Fort- und Weiterbildungsangebot für Deine persönliche und fachliche Entwicklung
  • Beruf und Familie/Privatleben lassen sich vereinbaren
  • Eine betriebliche Altersvorsorge und Zusatzkrankenversicherung
  • Angebote im Rahmen betrieblicher Gesundheitsförderung
  • Ein moderner Arbeitsplatz mit guten Verkehrsanbindungen

Und jetzt?

Julia Bartenwerfer freut sich auf Deine Online-Bewerbung über unser Karriereportal.
Bitte gib Deine Gehaltsvorstellung sowie Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin an.

Hier gibt es Tipps zur Nutzung des Karriereportals.

Ihre Ansprechpartnerin:

Julia Bartenwerfer

GASAG AG

Henriette-Herz-Platz 4

10178 Berlin