Projektmanager*in Digital Customer Engagement

Die BAS ist das Kundenservice-Unternehmen der GASAG-Gruppe und erbringt für ihre Partner in der Energiebranche "einfach klasse Service" rund um Kundenbetreuung, Abrechnung, Wechselmanagement, Messdienstleistungen, Inkasso sowie Prozess-, Forderungs- und IT-Management.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich im Bereich Prozesse, Projekte und Systeme in Berlin, unbefristet und in Vollzeit.

Du hast Lust auf spannende Projekte im innovativen IT-Bereich der GASAG-Gruppe? Dann erlebe hautnah, wie die GASAG der digitalen Transformation im Energiesektor begegnet. Als Projektmanager*in Digital Customer Engagement beschäftigst Du Dich mit der strategischen und zielgerichteten Kundenkommunikation und -interaktion und arbeitest an der Bereitstellung, Entwicklung und dem Betrieb einer omnichannel Communication Software.

Dein Beitrag zum gemeinsamen Erfolg:

  • Du entwickelst kundenservice- und vertriebszentrierte Endkundenangebote gemeinsam mit fachlichen Produktverantwortlichen
  • Du bist verantwortlich für das operative Management/die Projektleitung und die Konzeption von komplexen Customer Engagement Projekten (z.B. Einführung einer omnichannel Communication Software) unter Beachtung kundenservice-spezifischer Ziele (Kundenzufriedenheit, Cost to Serve, etc.)
  • Du erstellst entlang von Customer Journeys technische Voranalysen, machst Aufwandsschätzungen und erkennst Verbesserungspotenziale (inkl. Risikobetrachtung)
  • Du unterstützt bei dem Reporting an die Geschäftsführung und berätst diese zu den strategischen Projekten
  • Du gestaltest Business Cases, übernimmst Angebotskalkulationen und bist verantwortlich für die Steuerung und Auswahl externer Dienstleister
  • Als Projektmanager*in Digital Customer Engagement fungierst Du darüber hinaus als Stakeholdermanager*in für Schnittstellenbereiche in der GASAG-Gruppe und übernimmst die Erstellung, Durchführung und Moderation von Präsentationen für Management-Teams, Projektmeetings und Workshops

Das klingt nach Dir?

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium in einem Wirtschafts- oder MINT-Studiengang oder eine gleichwertige Qualifikation
  • Du bringst bereits einschlägige Berufserfahrung und fundiertes Know-how in der (Teil-)Projektleitung (inkl. Projektcontrolling und -dokumentation) mit
  • Es ist Dein Vorteil, wenn Du bereits Erfahrungen mit omnichannel fähiger Customer Engagement Software (bspw. SalesForce, SAP CRM oder andere) gemacht hast
  • Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität und Lösungsorientierung zeichnet Dich aus und Deine Affinität für IT und digitale Kundenkommunikation ist für Dich selbstredend
  • Abgerundet wird Dein Profil durch Dein unternehmerisches Denken und Deine ausgeprägte Kundenorientierung

Deine Vorteile bei uns:

  • Dich erwartet Spaß bei der Arbeit: Offenheit und Pragmatismus sind kein Mythos bei uns! Freue Dich auf ein Team, das in eine agile Zukunft schaut und das Thema Digitalisierung tatkräftig voranbringt
  • Wir bieten Dir eine leistungsgerechte Vergütung
  • Lebenslanges Lernen: Mit uns kannst Du Dich stets weiterbilden und persönlich entfalten - Mentoren aus dem Top-Management und unsere individuellen Fort- und Weiterbildungsangebote machen es möglich
  • Du arbeitest in einem Unternehmen mit einer ausgewogenen Work-Life-Balance: Arbeitszeiten sind frei gestaltbar, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen
  • Auf Dich wartet ein moderner Arbeitsplatz in Berlin

Und jetzt?

Stephanie Kolbenstetter freut sich auf Deine Online-Bewerbung über unser Karriereportal.
Bitte gib Deine Gehaltsvorstellung sowie Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin an.

Hier gibt es Tipps zur Nutzung des Karriereportals.

Ihre Ansprechpartnerin

Stephanie Kolbenstetter

GASAG AG

Henriette-Herz-Platz 4

10178 Berlin