Qualitäts- und Projektmanager/in

Die BAS Kundenservice GmbH & Co.KG ist ein Unternehmen der GASAG-Gruppe und erbringt für ihre Partner in der Energiebranche Leistungen rund um Kundenbetreuung, Abrechnung, Wechselmanagement, Messdienstleistungen, Inkasso sowie Prozess-, Forderungs- und IT-Management.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie im Bereich Workforce- & Qualitätsmanagement am Standort Berlin, unbefristet und in Vollzeit.

Bei uns sind Sie richtig…wenn Qualitätsmanagement für Sie nicht nur Dokumentation und Zertifizierung, sondern das Suchen und Finden von Verbesserungspotential bedeutet.…wenn Projekterfolg nicht am Abschlussbericht, sondern an der Wirksamkeit für das Unternehmen gemessen wird und Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt Ihres Denkens und Handelns steht.

 

Ihr Beitrag zum gemeinsamen Erfolg:

  • Sie entwickeln das Qualitätsmanagementsystem – einschließlich der Werkzeuge und Methoden wie Beschwerdemanagement, Fehlermanagement, Transaktionsmonitoring – kontinuierlich weiter
  • Sie führen Qualitätsregelkreise zur stetigen Verbesserung der Arbeitsergebnisse und das Controlling der operativen Qualitätssicherungsmaßnahmen durch
  • Sie planen, initiieren und leiten interne und bereichsübergreifende Qualitätsprojekte
  • Sie gestalten ein Performancemanagement inklusive Aufbereitung und Analyse relevanter KPIs und die selbstständige Ableitung und Kommunikation von Maßnahmen
  • Als Qualitäts- und Projektmanager/in fungieren Sie darüber hinaus als zentraler Ansprechpartner für alle Fragen des Qualitätsmanagements
 Das klingt nach Ihnen?
  • Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften und bringen idealerweise eine mindestens zweijährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement mit
  • Sie konnten bereits Erfahrungen in der Erstellung von Konzepten und/oder in der Projektarbeit sowie in der Analyse und dem Design kundenzentrierter Prozesse sammeln
  • Kenntnisse in COPC und Qualitätsmanagementmethoden, ggf. mit Zertifizierung, runden Ihr Profil ab
  • Sie besitzen starke konzeptionelle und analytische Fähigkeiten und kombinieren diese mit einer schnellen Auffassungsgabe sowie einer kreativen Ideengenerierung
  • Ihre Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft zeichnet Sie aus und Sie besitzen die Bereitschaft und Fähigkeit, in hohem Maße eigeninitiativ zu arbeiten und Verantwortung zu übernehmen
 Ihre Vorteile bei uns:
  • Sie können eigene Ideen umsetzen und nach kreativen Lösungen für die Herausforderungen der Zukunft im Kundenservice suchen
  • Sie erwartet ein moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage
  • Wir bieten eine leistungsgerechte Vergütung
  • Angebote zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie Angebote im Rahmen betrieblicher Gesundheitsförderung
  • Wir fördern Ihre Entwicklung mit unserem individuellen Fort- und Weiterbildungsangebot  
 Und jetzt?
 
Bewerben Sie sich online über unser Karriereportal mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühesten Eintrittstermins.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Ansprechpartnerin

Stephanie Kolbenstetter

GASAG Berliner Gaswerke Aktiengesellschaft

Henriette-Herz-Platz 4

10178 Berlin