Referent (m/w) Qualitätsmanagement

Für unser Tochterunternehmen, der BAS Kundenservice GmbH & Co. KG, suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Bereich Workforce- & Qualitätsmanagement, vorerst befristet für drei Jahre und in Vollzeit.

Ihr Arbeitsgebiet umfasst im Wesentlichen die dienstleistungsorientierte Gestaltung von Qualitätssicherungs- und Optimierungsmaßnahmen, in Zusammenarbeit mit anderen Bereichen, mit dem Ziel die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

  • Einführung, Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems, einschließlich der Werkzeuge und Methoden (z.B. Beschwerdemanagement, Fehlermanagement, Transaktionsmonitoring)
  • Gestaltung der Qualitätsziele für die Organisation in Abstimmung mit den Bereichen sowie Erarbeitung von Qualitätskennzahlen einschließlich Controlling und Berichterstattung
  • Durchführung von Qualitätsregelkreisen zur kontinuierlichen Verbesserung der Arbeitsergebnisse, inklusive des Controllings der operativen Qualitätssicherungsmaßnahmen in den Bereichen und bei den externen Dienstleistern
  • Durchführung von Qualitätsanalysen auf Basis der Zielgrößen, aktives Aufzeigen von Ursache und Wirkung sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen
  • Beratung von Produktionsverantwortlichen zu qualitätsrelevanten Aspekten

Sie verfügen über:

  • Ein abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches (Fach-)Hochschulstudium mit dem Schwerpunkt Qualitätsmanagement oder eine nachweislich vergleichbare Ausbildung
  • Eine mindestens zweijährige einschlägige Berufserfahrung im oben beschriebenen Arbeitsgebiet
  • Sehr gute Methodenkenntnisse (Statistik, QFD, FMEA, Qualitätsplanung, Projektmanagement)
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Produkten
  • Übergreifendes, lösungsorientiertes Denken und Handeln, gepaart mit Ergebnis- und Zielorientierung
  • Überzeugungskraft sowie die Bereitschaft und Fähigkeit zur Verantwortungsübernahme
  • Ausgeprägte Analysefähigkeit sowie Kommunikationsstärke

Wir bieten Ihnen:

  • Einen modernen Arbeitsplatz in zentraler Lage
  • Leistungsgerechte Vergütung
  • Angebote zur Vereinbarung von Beruf und Familie
  • Angebote im Rahmen betrieblicher Gesundheitsförderung
  • Angebote zur persönlichen und fachlichen Qualifizierung / Weiterentwicklung

Wollen Sie die Prozesse in einem wachsenden Unternehmen mitgestalten?

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Ihre Ansprechpartnerin

Stephanie Kolbenstetter

GASAG Berliner Gaswerke Aktiengesellschaft

Henriette-Herz-Platz 4

10178 Berlin