Referent*in Qualitätsmanagement

Die BAS ist das Kundenservice-Unternehmen der GASAG-Gruppe und erbringt für ihre Partner in der Energiebranche "einfach klasse Service" rund um Kundenbetreuung, Abrechnung, Wechselmanagement, Messdienstleistungen, Inkasso sowie Prozess-, Forderungs- und IT-Management.

Zum 01. Januar 2019 suchen wir Sie für unseren Bereich Workforce- & Qualitätsmanagement, befristet für ein Jahr und in Vollzeit.

Um unsere Vision zu erreichen, stellen wir uns anspruchsvollen Aufgaben und Zielen. Für unser Team suchen wir jemanden mit Energie. Jemand, der Spaß daran hat, Chancen und Probleme zu verstehen und Lösungen zu organisieren – und, dass über Abteilungs- und Firmengrenzen hinweg.

Als Referent*in Qualitätsmanagement umfasst Ihr Arbeitsgebiet im Wesentlichen die kundenorientierte Gestaltung von Qualitätssicherungs- und Optimierungsmaßnahmen mit dem Ziel die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern.

Ihr Beitrag zum gemeinsamen Erfolg:

  • Sie unterstützen bei abwechslungsreichen Projekten und nehmen dabei die Kundenperspektive ein
  • Sie sind verantwortlich für die Einführung, Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung der Qualitätssicherungsinstrumente, einschließlich der Werkzeuge und Methoden (z.B. Transaktionsmonitoring)
  • Sie analysieren die Ergebnisse, leiten zielgerichtet geeignete Maßnahmen ab und verfolgen diese in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und Dienstleistern
  • In Abstimmung mit den Bereichen gestalten Sie die Qualitätsziele für die Organisation und erarbeiten Qualitätskennzahlen einschließlich deren Controllings und der Berichterstattung
  • Als Referent*in Qualitätsmanagement führen Sie Workshops durch und präsentieren die Ergebnisse zielgruppenorientiert und souverän

Das klingt nach Ihnen

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre beziehungsweise eine kaufmännische Berufsausbildung oder bringen eine gleichwertige Qualifikation mit
  • Sie besitzen bereits mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement
  • Sie haben Erfahrung im Projektmanagement und sind in der Vorbereitung und Moderation von Workshops und Schulungen geübt
  • Sie sind überzeugend und haben Spaß an Verantwortungsübernahme und Change
  • Ihre ausgeprägte Analysefähigkeit und Kommunikationsstärke runden Ihr Profil ab

Ihre Vorteile bei uns:

  • Sie erwartet ein moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Tischen und eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem kollegialen und aufgeschlossenen Team
  • Sie arbeiten in einem Unternehmen, in dem sich Beruf und Privatleben vereinbaren lassen und Ihnen eine betriebliche Gesundheitsförderung und Altersvorsorge geboten wird
  • Bei uns erhalten Sie verschiedene Vergünstigungen zu Kultur- und Freizeitangeboten, zum BVG-Firmenticket sowie zu diversen Essensangeboten
  • Mit unserem individuellen Fort- und Weiterbildungsangebot fördern wir Ihre persönliche und fachliche Entwicklung
  • Ihre Wochenarbeitszeit beträgt in unserem Haus 38,5 Std. (Vollzeit) und Sie genießen 30 Tage Jahresurlaub

Und jetzt? 

Julia Bartenwerfer freut sich auf Ihre Online-Bewerbung über unser Karriereportal.

Bitte geben Sie Ihre Gehaltsvorstellung sowie Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin an.

Hier gibt es Tipps zur Nutzung des Karriereportals.

Ihre Ansprechpartnerin:

Julia Bartenwerfer

GASAG AG

Henriette-Herz-Platz 4

10178 Berlin