Sachbearbeiter*in Individualkundenservice mit Schwerpunkt Abrechnung

Die BAS ist das Kundenservice-Unternehmen der GASAG-Gruppe und erbringt für ihre Partner in der Energiebranche "einfach klasse Service" rund um Kundenbetreuung, Abrechnung, Wechselmanagement, Messdienstleistungen, Inkasso sowie Prozess-, Forderungs- und IT-Management.

Zum 01. August 2018 suchen wir Sie, zunächst befristet für ein Jahr und in Vollzeit am Standort Berlin im Bereich Forderungsmanagement / Individualkundenservice.

Als Sachbearbeiter*in Individualkundenservice mit dem Schwerpunkt Abrechnung bearbeiten Sie alle kundenkontakt- und servicespezifischen Prozesse für Endkunden (Dienstleistungs- oder Industriekunden) mit individueller Vertragsgestaltung.

Ihr Beitrag zum gemeinsamen Erfolg:

  • Sie bearbeiten telefonische und schriftliche Kundenanliegen bzw. Reklamationen
  • Sie verantworten die Ermittlung, Bearbeitung und Erfassung kunden- und vertragsrelevanter Daten zur Rechnungslegung von Individualverträgen sowie die Ermittlung einer zustellfähigen Anschrift
  • Sie führen die Bearbeitung des außergerichtlichen Schriftverkehrs sowie des Lieferantenwechsels im liberalisierten Energiemarkt selbstständig durch
  • Als Sachbearbeiter*in Individualkundenservice bewerten Sie die vom Kunden/Partner gewünschten Lösungen, ermitteln eigene Lösungsvorschläge und erklären die angebotenen Lösungen gegenüber dem Kunden/Partner
  • Sie treffen Kulanzentscheidungen anhand vorhandener Regelungen und stoßen, im Falle einer verzögerten Bearbeitung, Eskalationsprozesse an

Das klingt nach Ihnen?

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder über eine gleichwertige Qualifikation
  • Sie haben idealerweise ein sehr gutes Fachwissen im Bereich Abrechnung und erste Erfahrungen im Wechsel- und Forderungsmanagement und besitzen Kenntnisse rechtlicher Regularien der Energiewirtschaft (EnWG, GPKE, GeliGas)
  • Sie bringen gute Kenntnisse im Umgang mit den MS Office-Anwendungen und dem SAP IS-U Abrechnungsprogramm mit
  • Zu Ihren Stärken zählen eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung bei gleichzeitig hohem Qualitätsbewusstsein
  • Analyse- und Urteilfähigkeit gepaart mit der Fähigkeit übergreifend zu denken und zu handeln zeichnen Sie aus
  • Abgerundet wird Ihr Profil durch ein sehr gutes sprachliches Ausdrucksvermögen sowie schriftliche Kommunikationsfähigkeit

Ihre Vorteile bei uns:

  • Sie erwartet ein moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Tischen und eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem kollegialen und aufgeschlossenen Team
  • Sie arbeiten in einem Unternehmen, in dem sich Beruf und Privatleben vereinbaren lassen und Ihnen eine betriebliche Gesundheitsförderung und Altersvorsorge geboten wird
  • Bei uns erhalten Sie verschiedene Vergünstigungen zu Kultur- und Freizeitangeboten, zum BVG-Firmenticket sowie zu diversen Essensangeboten
  • Mit unserem individuellen Fort- und Weiterbildungsangebot fördern wir Ihre persönliche und fachliche Entwicklung
  • Ihre Wochenarbeitszeit beträgt in unserem Haus 38,5 Std. (Vollzeit) und Sie genießen 30 Tage Jahresurlaub

Und jetzt?

Stefanie Litschko freut sich auf Ihre Online-Bewerbung über unser Karriereportal.
Bitte geben Sie Ihre Gehaltsvorstellung sowie Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin an.

Hier gibt es Tipps zur Nutzung des Karriereportals.

Ihre Ansprechpartnerin

Stefanie Litschko

GASAG AG

Henriette-Herz-Platz 4

10178 Berlin