Calltaker (m/w/d)

Wir suchen Dich zur Verstärkung in unserer KKI - Kompetenzzentrum Kritische Infrastrukturen GmbH für den Standort Berlin, zunächst befristet für zwei Jahre und in Vollzeit im Schichtdienst (24/7) inkl. Rufbereitschaft.

Du behältst auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf? Dann suchen wir Dich! Als Calltaker (m/w/d) im Bereich der Zentralen Meldestelle bearbeitest Du in einem Team von 16 Mitarbeiter*innen die Annahme von Störungsmeldungen bundesweit, die Du in Zusammenarbeit mit den Fachkräften der Meldestelle weitestgehend selbstständig und eigenverantwortlich erledigst.

Dein Beitrag zum gemeinsamen Erfolg:

  • Störungsmeldungen
    • Annahme von telefonischen und anderen Störungsmeldungen
    • Erfassung im speziellen Einsatzleitsystem
    • Alarmierung/Steuerung der bundesweiten Einsatzkräfte nach individuellen Kundenvorgaben
    • Erfassung von Lagemeldungen
    • Zusammenarbeit mit Feuerwehr und Polizei
  • Organisation der Zentralen Meldestelle
    • Auskunfts- und Informationsfunktion gegenüber den Entstörungsdienstmitarbeiter*innen wahrnehmen
    • Unterlagen erstellen/zusammenstellen und die Ablage organisieren (digital/klassisch)
    • Erstellung von Statistiken
    • Erarbeitung von technischen und organisatorischen Unterlagen nach Auftrag durch den Leiter ZM
  • Einsatzbereitschaft
    • Arbeitszeit im Schichtdienst 24/7
    • inkl. Samstag, Sonn- und Feiertag
    • Teilnahme an der Rufbereitschaft
    • durchschnittliche Wochenarbeitszeit nach aktuellem Tarif 38,5 Std./Woche

Das klingt nach Dir?

  • Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung oder nachweislich eine gleichwertige Qualifikation
  • Du bringst mehrjährige Berufserfahrung in einer Meldestelle mit
  • Du arbeitest auch in Stress- oder Krisensituationen ruhig und souverän und zeigst uns Deine Stärke in der Kommunikation und Konfliktfähigkeit
  • Mit moderner Bürotechnik und IT gehst Du routiniert um
  • Wir vertrauen Dir und setzen ein hohes Maß an Loyalität und Diskretion voraus
  • Englischkenntnisse wären von Vorteil

Deine Vorteile bei uns:

  • Dich erwartet ein kollegiales Team sowie ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz
  • Wir bieten Dir eine kontinuierliche Weiterentwicklung „on the Job“ und individuelle Förderung
  • Dich erwarten interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten in kleinen Teams, bei denen Du Deine Ideen umsetzen kannst

Und jetzt?

Julia Bartenwerfer freut sich auf Deine Bewerbung über unser Karriereportal.
Bitte gib Deine Gehaltsvorstellung sowie Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin an.

Hier gibt es Tipps zur Nutzung des Karriereportals.

Ihre Ansprechpartnerin:

Julia Bartenwerfer

GASAG AG

Henriette-Herz-Platz 4

10178 Berlin