RITARDO NEI PAGAMENTI.

Il tuo conto non ti consente di effettuare un bonifico? Paga semplicemente in contanti. Il nostro centro clienti presso il campus EUREF è aperto al pubblico dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 18.

Probabilmente non abbiamo potuto associare correttamente il pagamento. Controlla i seguenti aspetti:

Numero di contratto sbagliato o mancante?
Se noti un errore nei dati di pagamento inseriti, contattaci qui.

Importo errato?
Nel sollecito è indicata la differenza tra l’importo della fattura e quello effettivamente pagato. In questo caso, versa l’importo residuo.

Versa in tempo gli importi dovuti, come ad esempio gli acconti mensili. L’importo e le scadenze si trovano sull’ultima fattura di conguaglio o nell’area clienti MEINE GASAG.

Quando si effettua il pagamento, è importante indicare il numero di contratto nella causale, così potremo associare correttamente l’importo.

Se hai attivato l’addebito diretto, preleveremo noi stessi l’importo dal conto. Non dovrai più preoccuparti di nulla e sarai sempre automaticamente in regola con i pagamenti. Attiva semplicemente gli addebiti diretti SEPA nell’area clienti MEINE GASAG.

Il modo più semplice e veloce per farlo è tramite l’area clienti online MEINE GASAG nella sezione “I miei pagamenti - Dati bancari”.

A seguito della variazione dei prezzi in vigore dal 01.01.2022, non cambieremo automaticamente gli acconti. La modifica sarà applicata soltanto con il prossimo conguaglio annuale. Per cautela, consigliamo di aumentare l’acconto mensile di qualche euro già a partire dal 01.01.2022 per ridurre il rischio di dover pagare una differenza di importo molto elevato. È possibile modificare l’importo dell’acconto in qualsiasi momento nell’area clienti del sito MEINE GASAG.

L’interruzione della fornitura energetica è sempre associata ad aspetti spiacevoli e a costi ulteriori. Per questo il cliente riceve in tempo utile un sollecito per avere l’opportunità di evitare il blocco della fornitura. Rivolgiti a noi già in quel momento, così potremo cercare assieme una soluzione.

Il distacco del contatore può essere evitato solo se si paga l’importo dovuto al più tardi entro le ore 13 del giorno prima dell’appuntamento indicato per il blocco della fornitura.

Ai sensi dell’art. 19 c. 5 del GasGVV, il fornitore di servizi essenziali è tenuto ad offrire ai clienti morosi, al più tardi, al momento dell’annuncio dell’interruzione della fornitura del servizio essenziale (ai sensi dell’art. 19 c. 4 GasGVV), anche un accordo di rimedio in forma scritta. Ai sensi dell’art. 2 c. 3 frase 5 GasGVV, il fornitore di servizi essenziali deve pubblicare sul suo sito un modello di tale accordo di rimedio.

Questo modello di accordo di rimedio (disponibile qui) non sostituisce la vera e propria offerta proposta nel caso specifico.

Hai ricevuto un appuntamento per il distacco del contatore e hai già pagato? Contattaci telefonicamente, così potremo verificare velocemente se è ancora possibile evitare il blocco della fornitura e annullare l’appuntamento.

Il contatore è stato già staccato e hai pagato l’importo della fattura di distacco? Contattaci telefonicamente, così potremo organizzare il riallaccio.

È possibile concordare un piano rateale. Se la differenza di conguaglio o gli importi da pagare sono molto elevati, mettiti in contatto con noi.

Generalmente versiamo il credito sul conto indicato dal cliente. Desideri verificare le coordinate bancarie attualmente registrate o fornire delle coordinate bancarie da usare solo per il rimborso? Nell’area clienti online MEINE GASAG puoi inserire comodamente le tue coordinate bancarie e cancellarle quando vuoi.

In caso di ritardo nei pagamenti da parte del cliente, GASAG può chiedere il risarcimento dei danni che ne derivano. Per le lettere di sollecito verrà addebitato un compenso forfettario di 1,00 euro per ogni sollecito.

In caso di annullamento della transazione, le commissioni addebitate a GASAG dalla banca saranno trasferite al cliente per lo stesso importo (trasferimento dell’addebito 1:1). Inoltre, verrà addebitato un importo forfettario di 1,00 euro per ogni lettera di avviso inviata. L’importo forfettario di 1,00 euro non si applica in caso di spedizione in formato elettronico.

I costi di cui sopra sono riportati sulla bolletta dell’utenza. In ogni caso, il cliente ha facoltà di dimostrare che GASAG non abbia subito alcun danno o solo danni di entità inferiore.

Se il tuo istituto bancario non ha eseguito il nostro ordine di pagamento, riceveremo informazioni sull’annullamento della transazione. A seconda del motivo dell’annullamento della transazione, sospenderemo il mandato per l’addebito diretto SEPA fino al completo pagamento dell’importo dovuto o cancelleremo il mandato per l’addebito diretto SEPA per evitare disagi e costi aggiuntivi.

Provvederemo a comunicare per iscritto l’annullamento della transazione, fornendo indicazioni sullo stato del mandato per l’addebito diretto SEPA che ci è stato conferito. Versa quindi l’importo dovuto compresi i costi di annullamento della transazione.

Puoi consultare l’importo dovuto in qualsiasi momento nell’area clienti MEINE GASAG.In caso di sospensione del mandato per l’addebito diretto SEPA, questo verrà riattivato automaticamente una volta che l’importo dovuto sarà stato saldato per intero, senza bisogno di intraprendere ulteriori azioni.In caso di disattivazione del mandato per l’addebito diretto SEPA, è possibile rinnovarlo tramite l’area clienti MEINE GASAG una volta saldato l’intero importo dovuto.

Le date e gli importi di acconto mensile possono variare dopo il conguaglio annuale. Pertanto, dopo averlo ricevuto, verifica le scadenze e l’importo dei nuovi acconti. Se l’importo dell’acconto cambia, rivolgiti al Jobcenter per modificare gli ordini di pagamento. A tal fine, il Jobcenter ha bisogno della fattura di conguaglio e del nuovo piano di pagamento degli acconti.

Puoi pagare la fattura di conguaglio e gli acconti tramite addebito diretto, bonifico o in contanti al centro clienti.

Addebito diretto:
Attiva semplicemente gli addebiti diretti SEPA nell’area clienti MEINE GASAG.

Bonifico
HypoVereinsbank
IBAN: DE19 1002 0890 0002 6211 42 (clienti privati)
IBAN: DE94 1002 0890 0002 6211 50 (clienti business)
BIC: HYVEDEMM488
Causale: Inserisci qui il numero di contratto.

Pagamento in contanti:
Il nostro centro clienti presso il campus EUREF è aperto al pubblico dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 18.

La data entro la quale si deve pagare l’importo è riportata sulla prima pagina del sollecito. Si ricorda che il bonifico bancario può richiedere fino a tre giorni lavorativi, quindi si prega di effettuare il pagamento con il dovuto anticipo.