
Zwłoka w płatności
Monity i płatności
Dlaczego otrzymałem monit?
W przypadku gdy upłynął termin płatności zaliczki lub faktury i do tego dnia nie odnotowaliśmy od Ciebie wpłaty, otrzymasz od nas automatyczny monit.
Dokonując płatności, pamiętaj koniecznie o tym, by wpłacić całą kwotę wskazaną w monicie.
Sprawdź na portalu MEINE GASAG, czy Twoja płatność została zaksięgowana lub czy nie posiadasz żadnej zaległej płatności.
Może coś przeoczyłeś(aś)?
Nie dokonałeś(aś) płatności albo dokonałeś(aś) płatności po terminie?
Twoja płatność została cofnięta?
Sprawdź, czy w tytule przelewu podałeś(aś) prawidłowy numer umowy i przelej kwotę ponownie.
Czy Twoje comiesięczne zaliczki nie uległy zmianie?
Czy zgłosiłeś(aś) swój gazomierz?
Jak mogę opłacić monit?
Metody płatności w skrócie:
Płatność przelewem
Dokonaj przelewu należnej kwoty na podany niżej numer konta. W tytule przelewu podaj numer konta umowy:
HypoVereinsbank
IBAN: DE19 1002 0890 0002 6211 42 (Klienci prywatni)
IBAN: DE94 1002 0890 0002 6211 50 (Klienci biznesowi)
BIC: HYVEDEMM488
Płatność gotówką
W Biurze Obsługi Klienta:
Nie możesz aktualnie dokonać przelewu? Zapłać zatem gotówką. Nasze Biuro Obsługi Klienta znajduje się na EUREF-CAMPUS i jest czynne od poniedziałku do piątku, w godzinach 10–18.
Płatność za pomocą polecenia zapłaty SEPA
Płatność w ratach
Jak uniknąć w przyszłości otrzymywania monitów?
Dokonuj płatności na czas
- Przestrzegaj terminów płatności
- Uwzględnij wytyczne banku dotyczące terminu realizacji przelewu
- Sprawdź wysokość zaliczki / kwoty na fakturze
- Jeśli korzystasz z opcji stałego zlecenia przelewu – sprawdź aktualność takich danych jak:
- numer konta umowy, wysokość zaliczki, termin realizacji przelewu
Płatność przy pomocy polecenia zapłaty SEPA
- W przypadku zmiany konta bankowego podaj z odpowiednim wyprzedzeniem nowe dane bankowe
- Zapewnij odpowiednią ilość środków na koncie
Użyj prawidłowych danych do przelewu
- W tytule przelewu podaj numer konta umowy
- Przed dokonaniem płatności sprawdź dane bankowe GASAG
Porada: Na portalu „Meine GASAG” udziel nam zgody na stosowanie polecenia zapłaty SEPA, dzięki czemu sami pobierzemy należne kwoty z Twojego konta w dniu płatności. Dzięki temu nie będziesz musiał pamiętać o terminach płatności i zawsze dokonasz przelewu na czas.
Co stanie się, gdy nie dokonasz płatności na czas?
Gaz
Co stanie się, gdy nie dokonasz płatności na czas? | Koszty (EUR) |
---|---|
1. Wysłanie monitu z informacją o możliwym wstrzymaniu dostawy gazu pocztą tradycyjną/online | 1,00/0,00 |
2. Wysłanie zawiadomienia o planowanym terminie blokady gazomierza | 1,00 |
3. Zablokowanie gazomierza przez pracownika operatora sieci/koszt dojazdu w przypadku nieskutecznej blokady gazomierza | 69,50/40,00 |
4. Skorzystanie z pomocy prawnej w celu uzyskania dostępu do gazomierza w przypadku, gdy ten nie został wcześniej udostępniony | koszty indywidualne |
5. Po uzyskaniu prawa dostępu do gazomierza, gazomierz zostanie zablokowany przy wsparciu komornika sądowego | koszty indywidualne |
6. Przesłanie faktury do firmy windykacyjnej | koszty indywidualne |
7. Ponowne podłączenie gazomierza po uregulowaniu zaległych opłat | 74,37 |
Prąd
Co stanie się, jeśli nie dokonam płatności? | Koszty (EUR) |
---|---|
1. Wysłanie monitu z informacją o możliwym wypowiedzeniu umowy pocztą tradycyjną/online | 1,00/0,00 |
2. Wypowiedzenie umowy | - |
3. Przesłanie faktury do firmy windykacyjnej | koszty indywidualne |
Jak możesz się z nami skontaktować?
Biuro Obsługi Klienta
Jesteśmy dostępni pod adresem EUREF-CAMPUS 23–24, 10829 Berlin od poniedziałku do piątku, w godzinach 10–18.
Gdzie mogę otrzymać wsparcie?
Tutaj znajdziesz dane kontaktowe konsultantów w sprawie zadłużenia i zużycia energii:
Verbraucherzentrale Berlin e.V. - Energieschulden
https://www.verbraucherzentrale-berlin.de/energieschuldenberatung
E-Mail: energieschulden@vz-bln.de
Tel.: 030 214 85-202
Możesz skonsultować się w sprawie spłaty zadłużenia. Dowiesz się również, jak uniknąć zablokowania liczników.
Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. - Energieberatung
https://verbraucherzentrale-energieberatung.de/beratung/online/
Tel.: 0800 809802400
Możesz skonsultować się w sprawie zredukowania zużycia energii.
Możliwość konsultacji z biurem pośrednictwa pracy (Jobcenter) lub z urzędem ds. opieki społecznej
W przypadku zaległych płatności za energię osoby potrzebujące wsparcia otrzymują z reguły pomoc od państwa w regulowaniu należności. W tym celu skontaktuj się z właściwą osobą w urzędzie ds. opieki społecznej lub w biurze pośrednictwa pracy (Jobcenter).
Kontakt z prawnikiem lub firmą windykacyjną
Skorzystaj z danych kontaktowych, które zostały podane w poszczególnych pismach.
Pozostałe pytania i odpowiedzi na temat płatności
Podałeś(aś) błędny numer konta umowy albo nie podałeś(aś) go wcale?
Jeśli stwierdzisz, że podczas wpisywania danych płatniczych popełniłeś(aś) błąd, skontaktuj się z nami tutaj.
Wpłaciłeś(aś) nieprawidłową kwotę?
W monicie została podana kwota, która stanowi różnicę pomiędzy kwotą należną a kwotą faktycznie przez Ciebie uiszczoną. W takim wypadku dokonaj przelewu brakującej kwoty.
Najprościej i najszybciej dokonasz tego na portalu MÓJ GASAG w zakładce „Moje płatności – dane bankowe“.
Przy ustalaniu cen na dzień 01.05.2022 r. nie dostosowujemy automatycznie wysokości Twoich zaliczek. Nastąpi to dopiero z kolejną fakturą roczną. Sugerujemy, byś dla ostrożności od 01.05.2022 r. zwiększył comiesięczną zaliczkę o kilka euro, dzięki czemu unikniesz ryzyka wysokiej niedopłaty. Wysokość zaliczki możesz zmienić w każdej chwili na portalu MEINE GASAG.
Unikniesz zablokowania liczników tylko wtedy, gdy zapłacisz zaległą kwotę najpóźniej na dzień przed podanym terminem blokady liczników do godz. 13.
Zgodnie z § 19 ust. 5 rozporządzenia GasGVV główny dostawca gazu jest zobowiązany zaproponować klientom niewywiązującym się z płatności zawarcie porozumienia w sprawie spłaty zadłużenia w ratach w formie dokumentowej. Musi tego dokonać najpóźniej w dniu poinformowania o planowanym wstrzymaniu dostawy gazu w myśl § 19 ust. 4 GasGVV. W świetle § 2 ust. 3 zdanie 5 GasGVV główny dostawca gazu powinien udostępnić wzór porozumienia w sprawie spłaty zadłużenia w ratach na swojej stronie internetowej.
Wzór tego porozumienia (znajduje się tutaj) nie zastępuje konkretnej oferty zawarcia porozumienia w sprawie spłaty zadłużenia w ratach w danym jednostkowym przypadku.
Otrzymałeś(aś) informację o terminie blokady liczników, ale dokonałeś(aś) już płatności? Skontaktuj się z nami telefonicznie, abyśmy mogli szybko sprawdzić, czy można jeszcze anulować termin blokady liczników.
Twoje liczniki zostały już zablokowane, ale opłaciłeś(aś) już kwotę widniejącą na fakturze dot. blokady? Skontaktuj się z nami telefonicznie, abyśmy mogli zlecić odblokowanie liczników.
W przypadku gdy klient popadnie w zwłokę w płatności, firma GASAG może zażądać rekompensaty z tytułu powstałej w ten sposób szkody. Ryczałtowa kwota rekompensaty w przypadku monitów wysyłanych listownie wynosi 1,00 euro za każdy monit.
W przypadku braku zrealizowania polecenia zapłaty firma GASAG naliczy klientowi opłaty, którymi sama została obciążona przez bank, w takiej samej wysokości (naliczenie 1:1). Dodatkowo naliczona zostanie opłata ryczałtowa w wysokości 1,00 euro za każde powiadomienie wysłane listownie. Opłata ryczałtowa w wysokości 1,00 euro nie zostanie naliczona w przypadku wysyłki w formie elektronicznej.
Powyższe koszty zostaną wyszczególnione na rozliczeniu zużycia energii. Klient ma możliwość udowodnić, że firma GASAG nie poniosła szkody lub poniosła szkodę w mniejszym stopniu.
Zgoda na pobieranie należności bezpośrednio z Twojego konta:
Wystarczy, że udzielisz nam zgody na stosowanie polecenia zapłaty SEPA na portalu MEINE GASAG.
Płatność przelewem:
HypoVereinsbank
IBAN: DE19 1002 0890 0002 6211 42 (Klienci prywatni)
IBAN: DE94 1002 0890 0002 6211 50 (Klienci biznesowi)
BIC: HYVEDEMM488
Tytuł przelewu: podaj tutaj swój numer konta umowy.
Płatność gotówką:
Nasze Biuro Obsługi Klienta znajduje się na EUREF-CAMPUS i jest czynne od poniedziałku do piątku, w godzinach 10–18. Udziel teraz zgody na pobieranie należności bezpośrednio z Twojego konta