Unsere Kunden liegen uns am Herzen
Darum bieten wir Ihnen Rundum-Service aus einer Hand. Welches Anliegen Sie auch haben, im GASAG-Kundenzentrum am Hackeschen Markt sind wir persönlich für Sie da.
Das Kundenzentrum der GASAG am Hackeschen Markt hat werktags von 10.00 Uhr bis 18.00 Uhr geöffnet und auch der Kassenautomat kann regulär genutzt werden. Folgende Hygieneregeln bitten wir zu beachten: Bitte tragen Sie einen Mund-Nase-Schutzmasken und halten Sie Abstand. Wir bitten um Verständnis, dass sich aktuell nur maximal 5 Besucher im Kundenzentrum gleichzeitig aufhalten dürfen. Der Einlass erfolgt auf Aufforderung.
Sie erreichen uns telefonisch unter der Service-Hotline 030 7072 0000-0 von Montag–Freitag zwischen 7–20 Uhr. Aufgrund der aktuellen Corona-Virus-Situation haben wir sehr viele telefonische und schriftliche Kundenanfragen. Wenn Sie lange Wartezeiten vermeiden möchten, nutzen Sie bitte unser Online-Portal. Hier können Sie ganz einfach und schnell zum Beispiel Bankdaten ändern, Abschläge anpassen, Ihren Zählerstand mitteilen und vieles mehr.
Wir beraten Sie zu den folgenden Themen:
- Ermittlung Ihres individuellen Bedarfs
- Umstieg auf eine kosten- und umweltschonende Erdgas-Heizung
- Förderungsmöglichkeiten bei der Heizungsumstellung
- Einsparpotenziale bei der Modernisierung von bestehenden Erdgas-Heizungen
- Nützliche Energie-Services für Ihren Umzug
- Energiesparmöglichkeiten im Alltag
- Barzahlung von Abschlägen oder sonstigen Fälligkeiten
- Abrechnung, Einzahlungen
- Rückerstattung von Guthaben
Darüber hinaus finden in unserem Kundenzentrum regelmäßig interessante Veranstaltungen und Sonderausstellungen rund um die Themen energieeffiziente Technologien, Trends im Energiemarkt, die vielfältigen Nutzungsmöglichkeiten von Erdgas uvm. statt.
